什么叫首重和续重？

首重是指最低的计费重量，包裹重量在首重范围内的，费用按首重的价格算。续重则是指超过首重的部分。

我提交的包裹超过限重怎么办？

每条路线都有重量限制，如果商品超过限重，将提示无法提交包裹，需要您移除部分商品，分次提交寄送。

对违禁品、液体、膏体、食品、DVD光碟、药品寄送有什么限定？

受海关规定，烟、酒、药、违禁品不予承运。

根据航空运输要求，食品、液体、颗粒、膏状物品需要提供非危品鉴定；建议避免批量寄送此类货物，少量邮寄，并与常规货物（如服装、鞋子）一同寄送，以减轻查扣风险。例如，化妆品单品不超100ml，单个包裹不超200ml，我们可以尝试帮您寄送。

所有寄送建议均基于以往的运输经验，对海关的任何扣留行为恕不负责。

什么是体积重？

体积重主要体现在物流的货运环节中，当一件物品的体积太大而重量太轻时，这样在运输中就会把它的体积折算成重量来收取费用。大部分航空货运货物的体积重量计算公式为：
货物的体积（长（cm）×宽（cm）×高（cm））/6000=体积重（公斤）,也就是说，6000立方厘米体积的货物相当于1公斤重来计算运费，换算过来，1立方米体积的货物要按照167公斤计算运费。